Lieferung und Abholung
Wie funktioniert die Lieferung meiner Bestellung?
Wer liefert meine Bestellung?
Bestellungen können auf zwei Arten geliefert werden: über unseren eigenen Transporteur oder in einigen Fällen über einen Paketdienst. Wir werden Sie kontaktieren, sobald Ihre Bestellung versendet werden kann. Ohne Liefertermin erfolgt keine Lieferung.
Wir liefern Artikel bis vor Ihre Haustür. Wir liefern keine Artikel in und um den Hof, das Haus oder den Garten.
Eine Selbstabholung in unserer Werkstatt ist ebenfalls möglich, jedoch nur nach Terminvereinbarung. Um einen Abholtermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@woodwork-voorschoten.de oder rufen Sie +31623502041 an.
(Abholadresse der Werkstatt – nur nach Vereinbarung)
Raaphorstlaan 3
2245 BE Wassenaar
Wird meine Bestellung per Paket oder Spedition verschickt?
Dies hängt von Ihrer Bestellung ab. Große und schwere Gegenstände werden von unserem Transporteur nach Vereinbarung geliefert. Kleinere und leichte Sendungen können auch per Paketpost zugestellt werden. Die Lieferung erfolgt dann über einen Paketdienst oder einen anderen Lieferdienst.
Kann ich wählen, an welchem Tag meine Bestellung geliefert wird?
Ja, sobald Ihre Bestellung verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um einen Liefertermin mit Datum und Uhrzeit zu vereinbaren, beispielsweise morgens oder nachmittags. Es ist nicht möglich, einen genauen Zeitpunkt zu vereinbaren.
Wird eine Bestellung am Stück geliefert?
Wir versuchen, Ihre Bestellung so vollständig wie möglich zu möglichst geringen Versandkosten auszuliefern. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es vorkommen, dass mehrere Liefertermine stattfinden.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um die Bestellung entgegenzunehmen?
Wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person nicht anwesend sind, kann eine Lieferung nicht erfolgen. In diesem Fall können Sie einen neuen Termin vereinbaren und die Versandkosten erneut bezahlen. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung der Lieferkosten.
Wenn Ihre Artikel von einem Paketdienst geliefert werden, wird dieser es erneut versuchen und Ihr Paket andernfalls beim Nachbarn oder an einer Servicestelle in der Nähe abgeben. Sie erhalten immer eine Nachricht in Ihrem Postfach, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Was soll ich tun, wenn ich nicht alle Artikel erhalten habe?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die aus mehreren Artikeln besteht, kann es sein, dass die Artikel in unterschiedlichen Paketen versendet werden. Selbstverständlich ist es unser Ziel, das Paket am Stück zu verschicken. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, kann es sein, dass Ihr zweites Paket an einem anderen Tag eintrifft. Haben Sie Zweifel? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@woodwork-voorschoten.de oder +31623502041.
Wenn Ihr Artikel per Paketdienst zugestellt werden soll und dieser nicht auffindbar ist, müssen wir eine postalische Untersuchung einleiten. Sie müssen dies innerhalb eines Monats melden.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Solange der Artikel noch nicht versendet wurde und/oder kein Liefertermin vereinbart wurde, können Sie die Lieferadresse noch ändern. Um sicherzugehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@woodwork-voorschoten.de oder rufen Sie +31623502041 an.
Kann ich meine Bestellung an eine Postadresse liefern lassen?
NEIN. In beiden Fällen ist dies weder für den Spediteur noch für den Paketdienst möglich, da Sie bei Erhalt unterschreiben müssen.