Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sind Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht ganz zufrieden? Sie haben eine Widerrufsfrist (Widerrufsfrist) von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten bzw. 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Dienstleistung erworben haben.

Eine Rücksendung ist innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ganz einfach mit dem Retourenformular möglich.  Füllen Sie dieses aus und senden Sie Ihr(e) Produkt(e) über das Formular.

Senden Sie den Artikel – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Gutscheine/Geschenkkarten können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen werden, sofern sie nicht eingelöst wurden.

Bitte beachten Sie: Nach der Rücksendung müssen Sie den Track & Trace-Code aufbewahren. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Rücksendung verloren geht und Sie keinen Track & Trace-Code angeben können.

Können Sie nicht zurückkehren? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@woodwork-voorschoten.de  oder rufen Sie +31623502041 an.

Ausschluss des Widerrufsrechts
– Produkte, die gemäß den Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurden (kundenspezifische Anpassung).
– Produkte, für die ein Angebot erstellt wurde.
– Produkte, die nicht über den Webshop bestellt und bezahlt wurden.
– Produkte, die durch (falschen) Gebrauch beschädigt wurden;

2. Muss ich für die Rücksendung von Artikeln bezahlen?

Eventuell anfallende Kosten für die Rücksendung und/oder Abholung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie Ihre Artikel zurücksenden, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf Ihres Kaufs die Kosten für den gesamten Kaufbetrag, einschließlich etwaiger Versandkosten für die ursprüngliche Hinsendung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen für die Rückzahlung keine Kosten berechnet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben. Für diejenigen, die sich für die Zahlungsoption AfterPay entschieden haben, gilt etwas anderes. Sie erhalten über Afterpay eine Stornierungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlungsübersicht abgelaufen ist. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstattet AfterPay den zu viel gezahlten Betrag.

Haben Sie den Artikel defekt oder beschädigt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über info@woodwork-voorschoten.de  oder rufen Sie +31623502041 an. Im Garantiefall gehen die Kosten für die Rücksendung zu unseren Lasten.

  • 3. Wie lautet die Rücksendeadresse?

    Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular, das Sie in Ihrem Paket finden. Die korrekte Rücksendeadresse finden Sie auch im Anhang Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

    4. Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?

    Eine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

    Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung mein Geld zurück?
    Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und ordnungsgemäß bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Werktagen auf die gleiche Kontonummer, mit der Sie bezahlt haben. Für diejenigen, die sich für die Zahlungsoption AfterPay entschieden haben, gilt etwas anderes. Sie erhalten über Afterpay eine Stornierungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlungsübersicht abgelaufen ist. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstattet AfterPay den zu viel gezahlten Betrag.

  • 5. Ist ein Umtausch meiner Bestellung möglich?

    Um unsere Preise möglichst attraktiv zu halten, ist ein Umtausch nicht möglich. Möchten Sie einen anderen Artikel erhalten? Anschließend geben Sie Ihren Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.

    6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Möchten Sie Ihre Bestellung trotzdem stornieren? Kein Problem! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung trotzdem stornieren. Hierzu müssen Sie uns über info@woodwork-voorschoten.de kontaktieren oder +31623502041 anrufen. Eine bereits versandte Bestellung kann leider nicht storniert werden.

    7. Wie schnell erhalte ich nach der Stornierung mein Geld zurück?

    Nach der Stornierung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die gleiche Kontonummer, mit der Sie bezahlt haben. Für diejenigen, die sich für die Zahlungsoption AfterPay entschieden haben, gilt etwas anderes. Sie erhalten über Afterpay eine Stornierungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlungsübersicht abgelaufen ist. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstattet AfterPay den zu viel gezahlten Betrag.

    8. Was soll ich tun, wenn ich nicht den richtigen Artikel erhalten habe?

    Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten, können Sie uns unter info@woodwork-voorschoten.de  oder telefonisch unter +31623502041 kontaktieren. Der Artikel kann kostenfrei zurückgegeben werden.